¡Gracias por elegir Mercando Colombia! Nos complace ofrecerte una experiencia de compra rápida, segura y conveniente. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos y pago contra entrega para asegurarnos de que recibas tus productos de la manera más eficiente posible.

Horarios de Envío:

• Sábados, Domingos y Festivos: Si efectúas la compra dentro de estos días, los envíos se realizarán el siguiente día hábil.

• De Lunes a Viernes: Si haces la compra antes de las 3 p.m., el envío se realizará ese mismo día. Si la compra se realiza después de las 3 p.m., el envío será al día siguiente a primera hora.

1. Envíos Rápidos y Eficientes

• Envíos en Bogotá: Nos comprometemos a realizar el despacho el mismo día de tu compra. ¡Tu pedido llegará en tan solo 1 día hábil! Así podrás disfrutar de tus productos sin largas esperas.

• Envíos al Resto del País: Para el resto de Colombia, los envíos se despachan el mismo día de la compra y llegarán en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Queremos que tu experiencia de compra sea lo más ágil y satisfactoria posible, sin importar dónde te encuentres.

2. Pago Contra Entrega

• Seguridad y Comodidad: En Mercando Colombia, entendemos la importancia de la seguridad en tus compras. Por eso, ofrecemos la opción de pago contra entrega, permitiéndote pagar en efectivo o con tarjeta al recibir tu pedido en la puerta de tu hogar.

• Proceso de Pago: Al elegir pago contra entrega, asegúrate de tener el monto exacto a la mano o una tarjeta para evitar inconvenientes al momento de recibir tu pedido. Nuestros repartidores estarán encantados de asistirte con cualquier pregunta que puedas tener durante la entrega.

3. ¿Cómo Funciona el Envío y la Entrega?

1. Confirmación del Pedido: Una vez realices tu compra y el pago sea confirmado, tu pedido será procesado y despachado el mismo día.

2. Seguimiento del Pedido: Recibirás un correo electrónico o mensaje de texto con la confirmación del despacho y detalles de seguimiento para que puedas estar al tanto del estado de tu pedido.

3. Recepción del Pedido: Tu pedido será entregado en la dirección proporcionada. Si elige pago contra entrega, asegúrate de que alguien esté disponible para recibir el paquete y realizar el pago.

4. ¿Tienes Preguntas o Necesitas Ayuda?

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte en todo momento. Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, el proceso de pago o cualquier otra inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de:

• Teléfono: 3232463283

• Correo Electrónico: soporte@mercandocolombia.com

• Chat en Vivo: Disponible en nuestro sitio web (Whatsaap)

5. Política de Entregas Fallidas

En caso de que no puedas recibir el pedido en la primera tentativa, nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega. Si el pedido no puede ser entregado después de dos intentos, se devolverá a nuestro centro de distribución y se te informará sobre los pasos a seguir para coordinar una nueva entrega o procesar un reembolso.

¡Gracias por confiar en Mercando Colombia! Estamos comprometidos a ofrecerte un servicio excepcional y a garantizar que tu experiencia de compra sea lo más placentera posible.

Politicas de Envio